Théorie des Attentes
(Vroom)

La performance des employés est basée sur différents facteurs. Explication de la Théorie des Attentes de Victor Vroom. ('64)

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Qu'est-ce que Théorie des Attentes ? Description

La Théorie des Attentes (Expectancy Theory) de Victor Vroom traite de la motivation et du management. La théorie de Vroom suppose que le comportement est un résultat des choix conscients parmi des solutions de rechange. L'objectif des choix est de maximiser le plaisir et de réduire au minimum les souffrances. En même temps qu'Edouard Lawler et Lyman Porter, Vroom a suggéré que le rapport entre le comportement des personnes au travail et leurs buts n'était pas aussi simple qu'il l'avait été imaginé pour la première fois par d'autres scientifiques. Vroom a réalisé que la performance des employés est basée sur différents facteurs tels que la personnalité, les qualifications, les connaissances, l'expérience et les capacités.

La théorie des attentes indique que les individus ont différents ensembles de buts et peuvent être motivés s'ils ont certaines espérances.

Espérances de la Théorie des Attentes

Il y a une corrélation positive entre les efforts et la performance,
La performance favorable aura comme conséquence une récompense souhaitable,
La récompense satisfera un besoin important,
Le désir de satisfaire le besoin est assez fort pour rendre l'effort significatif.

La Théorie des Attentes de Vroom est basée sur les trois convictions suivantes.

Convictions de la Théorie des Attentes

Valence. Se rapporte aux orientations émotives que les personnes ont en ce qui concerne les résultats [récompenses]. La profondeur de la volonté d'un employé à obtenir des récompenses extrinsèques (argent, promotion, temps libre, avantages) ou intrinsèques (satisfaction]. Le Management doit découvrir ce que les employés apprécient.
Expectation. Les employés ont différentes espérances et niveaux de confiance au sujet de ce qu'ils sont capables de faire. Le management doit découvrir de quelle ressources, formation, ou supervision les employés ont besoin.
Instrumentalité. La perception des employés si ils recevront réellement ce qu'ils désirent, même si cela leur a été promis par un directeur. Le Management doit s'assurer que les promesses de récompenses sont tenues et que les employés s'en rendent bien compte.

Vroom suggère que les convictions des employés au sujet de l'expectation, de l'Instrumentalité, et de la Valence interagissent psychologiquement. De cette façon ils créent une force de motivation, telle que l'employé agira de manière à ce que cela lui apporte du plaisir et lui évite la souffrance. Cette force peut « être calculée » par l'intermédiaire d'une formule :

Formule de la Théorie des Attentes

Motivation = Valence x Expectation x (Instrumentalité).

Cette formule peut être employée pour indiquer et prédire des choses comme : satisfaction professionnelle, choix professionnel, la probabilité de rester dans un travail, et l'effort que quelqu'un devrait déployer au travail.

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Pourquoi le manager doit s'atteler à créer un cadre favorable à la créativité
"Je suis parfaitement d'avis avec ces 3 convictions développées par par vroom, mais plus encore avec celle de la valence; en tant que manager, il est bon et primordial de connaitre les motivations de chaque employé et de savoir en tenir compte. Car les résultats ou performances des uns et des autres sont très souvent fonction de leurs émotions; c'est pourquoi le manager doit s'atteler à créer un cadre favorable à la créativité de sorte qu'après toutes les pressions subies hors du travail, l'employé ait toujours de l'engouement à travailler et à donner le meilleur de lui-même. Merci à 12manage."

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