Value Chain[가치 사슬] 기구
(Porter)

기업이 가치를 창출할 수 있는 활동의 분석. Michael Porter의 가치사슬 모델의 설명. ('85)

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Michael Porter의 가치사슬 모델은 기업이 가치와 경쟁우위를 창출할 수 있는 구체적인 활동을 분석하는데 도움이 되는 모델이다.

가치사슬의 활동

본원적 활동(라인 기능)
- 조달물류 (Inbound Logistics). 접수, 보관, 재고관리, 수송계획을 포함한다.
- 운영(Operations). 투입물을 최종제품으로 변환시키는 가공, 포장, 조립, 장비유지, 검사 및 다른 모든 가치창출활동.
- 유통물류(Outbound Logistics). 최종제품을 고객에게 전달하는데 필요한 활동 : 창고관리, 주문실행, 배송, 유통 관리.
- 마케팅과 판매(Marketing and Sales). 구매자들이 제품을 구매하도록 하는데 관련된 활동 : 채널 선택, 광고, 프로모션, 판매, 가격설정, 소매 관리 등.
- 서비스(Service). 제품의 가치를 유지하고 강화하는 활동 : 고객 지원, 수리 업무, 설치, 훈련, 예비부품 관리, 업그레이드 등.
지원 활동 (스텝기능, 일반관리 )
- 조달(Procurement). 원료, 서비스, 예비 부품, 건물, 기계 등의 조달.
- 기술 개발(Technology Development). 가치사슬 활동을 지원하는 기술개발 포함. : 연구개발, 프로세스 자동화, 설계, 재설계.
- 인적자원관리 (Human Resource Management). 직원 및 관리자의 보충, 자기계발(교육), 보유 및 보상.
- 기업의 인프라스트럭처(Firm Infrastructure). 일반 관리, 기획관리, 법, 재무, 회계, 공무, 품질관리 등을 포함.

가치사슬상에 비용우위를 창출

기업은 다음을 통해 비용우위를 창출할 수 있다 :

개별적인 가치사슬활동의 비용 감소,
가치사슬을 재구성(Reconfiguring).

비용우위는 본원적 활동의 비용을 줄이거나 지원활동의 비용을 줄임으로써 창출될 수 있다는 것을 주지하라. 최근에는 정보기술을 유용하게 사용하여 비용우위를 달성하는 기업들이 많다.

일단 가치사슬이 정의되면 가치사슬 활동에 비용을 할당해서 비용분석을 수행할 수 있다. Porter는 가치사슬 활동과 관련있는 10가지 비용결정요인(cost drivers)을 확인했다:

규모의 경제.
학습.
생산능력 이용.
활동의 연결.
사업단위간 상호관계.
수직적 통합의 정도.
시장진입 타이밍.
비용 또는 차별화에 대한 기업의 방침
지리적 위치.
제도적 요인(규제, 노동조합활동, 세제 등).

기업은 이러한 결정요인들을 경쟁자들보다 더 잘 관리함으로써 비용우위를 달성할 수 잇다. 비용우위는 또한 가치사슬을 "재구성" 함으로써 추구할 수 있다. 재구성은 다음과 같은 구조적인 변화를 의미한다 : 새로운 생산 프로세스, 새로운 유통채널, 또는 다른 판매 접근법.

일반적으로 기업의 가치사슬은 다른 가치사슬과 연결되고 더 큰 가치사슬의 한 부분이 된다. 경쟁우위를 개발하는 것은 또한 기업이 모든 가치사슬을 어떻게 효율적으로 분석하고 관리할 수 있는지에 달려있다. 이러한 아이디어를 공급망 관리라 부른다. 일부에서는 네트워크라는 단어가 실제로 가치사슬의 물리적 형태를 묘사하는데 더 적절한 단어라고 주장한다 : 가치 네트워크(Value Networks).

참고도서: Michael E. Porter - Competitive Advantage -