Outsourcing (Auslagerung)

Übertragen von Geschäftsprozessen. Erklärung des Outsourcing (Auslagerung). - Deutsch



  

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Was gliedert aus? Definition

Outsourcing (Auslagerung) ist ein strategisches Management-Modell, bei dem Geschäftsprozesse auf eine andere Firma ausgelagert werden. Das Konzept ist: um einen externen Dienstleister das Management und/oder die tagtägliche Durchführung einer oder mehrer Unternehmensfunktionen durchführen zu lassen. Dieser externe Dienstleister betreibt Insourcing der gleichen Prozesse. Outsourcing (Auslagerung) tritt auf, wenn eine Firma eine Fremdfirma benutzt, um eine notwendige Geschäftsfunktion zur Verfügung zu stellen, die andernfalls innerbetrieblich verrichtet werden könnte.

 

Es ist unterschiedlich zum Subcontracting (Lohnbearbeitung), da die Funktion auf einer fortwährenden Basis zur Verfügung gestellt wird, anstatt für ein spezifisches Projekt. Es kann auf der selben oder in einer anderen Position, im gleichen Land oder in einem separaten Land (Offshoring) zur Verfügung gestellt werden.

 

In seiner entwickelsten Form macht Outsourcing es möglich, eine große, völlig virtuelle Firma mit nur einem einzelnen Angestellten zu errichten: der Unternehmer selbst.

 

Warum Geschäftsprozess-Outsourcing? Hauptmotive

Die wichtigsten Motive für Outsourcing sind:

  1. Um eine Organisation durch das konzentriert Bleiben auf ihre Core Competence (Kernkompetenz) konkurrenzfähiger zu machen.
  2. Um Kostenreduktion und -effizienz zu erzielen.
  3. Zugang zu speziellen Ressourcen oder Befähigungen. Vergleichen Sie: 3rd Party Logistics (3PL)
  4. Um Unternehmertum in kleinen organisatorischen Körperschaften anzuregen.

Outsourcing-Geschäftsmodelle

Es können mindestens drei Geschäftsprozess-Outsourcing-Modelle unterschieden werden:

  1. Shared Service Center. (Siehe unten)
  2. Ausgliederung. Diese Zweitfirma verlässt die Muttergesellschaft, um sich auf bestimmte Tätigkeiten zu spezialisieren, die durch die Muttergesellschaft ausgegliedert werden.
  3. Outsourcing (Auslagerung) an eine externe Organisation. Vergleichen Sie: Organization Chart (Organisationsplan).

Anderer potentieller Nutzen des Outsourcing (Auslagerung)

  • Erneuerter Fokus auf das Kerngeschäft.
  • Herabsetzung von Gefahren durch das Vertrauen auf einen Experten.
  • Erhöhte Kundenzufriedenheit durch verbesserte Prozesse, die nicht Teil der Kultur oder Erfahrung des Unternehmens sind.
  • Fähigkeit, um Arbeiter mit Karrieremöglichkeiten in einer spezialisierten Firma zu belohnen.
  • Projektverbesserung.
  • Servieverbesserungen.
  • Fähigkeitserweiterung.
  • Fähigkeitszurückhaltung.
  • Fähigkeitszugang.
  • Technologieinfusion.
  • Kostenrechnung und übergreifende Sichtbarkeit der Buchhaltung und der Leistung in einem Geschäftsprozess.
  • Kostenreduktion.
  • Management der Volatilität in den Kosten durch Financial Engineering.
  • Vermögenswertumwandlung.
  • Vermeidung von Kapitalinvestitionen.

Glossar der typischen Outsourcing-Terminologie:

 

Application Service Provider (ASP)

Ein ASP ist eine Firma, die Anwendungen und in Verbindung stehende Services über das Internet zur Verfügung stellt. Beispiele schließen E-Mail, Gehaltslistenverarbeitung und ERP Anwendungen ein.

 

Business Process Outsourcing (BPO)

BPO ist das Outsourcing von Back Office- und Front Officefunktionen, die gewöhnlich von Büroangestellten oder Bürogehilfen durchgeführt werden. Beispiele schließen Buchhaltung, Human Resources und medizinische Kodierung und Übertragung ein.


Competitive Insourcing

Competitive Insourcing ist ein Prozess, bei dem interne Angestellte im Bieten gegen konkurrierende, externe Bieter um einen definierten Umfang der Arbeit konkurrieren. Siehe auch Insourcing.


Contract Manufacturing

Contract Manufacturing ist das Outsourcing einer Fertigungstätigkeit an einen inländischen oder ausländischen Dritten. Mit der notwendigen Infrastruktur und Knowhow, um den Job durchzuführen.


Co-Sourcing oder Cosourcing

Cosourcing findet statt, wenn eine Geschäftsfunktion durch internes Personal und externe Betriebsmittel durchgeführt wird, wie Berater oder Outsourcingverkäufer mit fachkundigem Wissen über die Geschäftsfunktion.


Facilities Management

Eine Outsourcinglösung, in der der Kunde einem externen Dienstleister die Verantwortlichkeit für den Betrieb und die Instandhaltung einer oder mehrer Fertigungsanlagen anvertraut. Vergleichen Sie: Kraljic Modell.

 

Insourcing

Insourcing ist die Übertragung einer ausgegliederten Funktion auf eine interne Abteilung einer Firma, um komplett von Angestellten gehandhabt zu werden. Die Bezeichnung ist auch verwendet worden, um Auslandsgesellschaften zu beschreiben, die Fertigung in den Vereinigten Staaten aufnehmen und U.S. Arbeiter beschäftigen.


Nearshoring

Nearshoring ist Outsourcing innerhalb nahegelegenem Territorium, zugänglich durch kurze Reisezeit oder Telefonat in gleiche oder benachbarte Zeitzone.


Offshoring

Offshoring ist Outsourcing nach Übersee oder in ein separates Land. Outsourcing (Auslagerung) in ein angrenzendes Land kann als Nearshoring betrachtet werden (siehe oben).


Service Level Agreement (oder SLA)

Ein SLA ist ein Vertrag oder ein Anhang zu einem Vertrag, der die Art, den Wert und die Bedingungen der bereitgestellten Outsourcing-Dienstleistungen definiert. Gewöhnlich beschäftigt sich ein SLA mit der Qualität der Servicekonditionen, wie Antwortzeit, Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, usw.


Shared Services

Shared Services ist das Outsourcing einer Geschäftsfunktion innerhalb eines Unternehmens an eine in hohem Grade erfahrene interne Abteilung oder Gruppe. Zum Beispiel kann die Einkaufsabteilung in einem Betrieb, Einkaufdienstleistungen für alle weiteren Betrieben, innerhalb einer gegebenen Produktionsgesellschaft, zur Verfügung stellen. Shared Services können auch dritten Parteien zur Verfügung gestellt werden.

 

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