 Что такое Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия)? Описание
Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) (Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей)), разработанная японским ученым в области статистики контроля качества Kaoru Ishikawa предсталяет собой графическую методику, которую можно использовать в группах для определения и организации причин события, проблемы или результата. Она графически иллюстрирует иерархическое отношение между причинами согласно их уровню важности, детализации или результату. Также известна как: Диаграмма Ishikawa.
Происхождение Fishbone Diagram (Диаграммы причинно-следственных связей). История
Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей) было изобретена профессором Kaoru Ishikawa Токийского университета , атворитетным японским специалистом в области управления качеством. Он впервые использовал данную концепцию в в 1943г., для того чтобы помочь объяснить группе инженеров компании Kawasaki Steel Works, какое отношение сложная совокупность факторов могла иметь к пониманию проблемы.
Применение Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия) | Fishbone Diagram (Диаграммы причинно-следственных связей). Формы применения
- Концентрирование на сложной проблеме в группе. Сравните: Решение проблем 8D
- Определение всех причин последствий, проблем или состояний.
- Анализ и определение взаимоотношений между факторами, влияющими на определенный процесс или результат.
- Коррективные меры.
Стадии в создании диаграммы Ishikawa. Процесс
- Объясните цель совещания. После этого определите, разъясните и придите к соглашению по проблеме или последствию.
-
Расположите доску или лекционные плакаты так, чтобы каждый мог их увидеть. Нарисуйте таблицу, содержащую проблему или последствие с правой стороны диаграммы с горизонтальной линией по середине.
- Проводите сеанс Мозговой штурм. В качестве первого чернового варианта, для основных ответвлений вы можете использовать следующие категории:
- Сфера услуг: 8 P: Люди, Продукт/сервисные услуги, Цена, Продвижение, Правила, Процессы, Процедуры, Место/завод/технология.
- Производство: 6М: Людские ресурсы, Методы, Измерения, Машинное оборудование, Материалы, Природа (окружающая среда).
- Используйте вышеуказанные категории всовокупности со такими вопросами, как например: Какие вопросы, связанные с людьми влияют на/вызывают проблему?
-
Определите главные причины, вызывающие последствие. Это можно сделать с помощью анализа Парето (правило 80/20 ) или Root Cause Analysis (Анализ основной причины).
-
Эти главные причины будут названиями ответвлений вашей диаграммы.
- Для каждой крупной ветви, определите другие конкретные факторы, которые могут быть причинами последствий Спросите: Почему это происходит?
- Определите более детальные уровни причин и сгруппируйте их под родственными причинами или категориями.
- Проанализируйте диаграмму.
- Действуйте по диаграмме. Ликвидируйте причины проблемы. Общими систематическими подходами для этого являются Deming Cycle (Цикл Деминга) или RACI.
Преимущества Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия). Преимущества
- Помогает найти и рассмотреть все возможные причины проблемы, а не только те, которые наиболее очевидны.
- Помогает определить главные причины проблемы структурированным способом.
- Поощряет участие группы и использует знание группы процесса.
- Помогает сконцентрировать внимание на причинах проблемы без лишних жалоб и нерелевантных обсуждений.
- Использует упорядоченный, легкий для восприятия формат.
- Повышает знание процесса помогая каждому узнать больше о действующих факторах и как они соотносятся.
- Определяет области для дальнейшего исследования, где нет достаточной информации.
Ограничения диаграммы Ishikawa. Недостатки
- Не очень помогает в случае с весьма сложными проблемами, где взаимосвязано много причин и проблем.
Предположения Fishbone Diagram (Диаграмма причинно-следственных связей). Условия
- Проблема состоит из ограниченного количества причин, которые в свою очередь также состоят из подпричин.
- Разграничение этих причин и подпричин полезный первый шаг сторону разрешения проблемы.
Книга: Kaoru Ishikawa - Guide to Quality Control - 
Диаграмма причины и следствия Специальная группа по интересам
 Посетите Специальную группу по интересам
 Добавить ваш комментарий
Диаграмма причины и следствия Образование & Мероприятия
 Поиск тренингов, семинаров и мероприятий
Дополнительная информация?
12manage Premium содержит следующую дополнительную информацию по темеДиаграмма причины и следствия :
- Подсказки экспертов и Документы по Менеджменту - 
- Новости и Видео по данному методу -
|
Сравните с Cause and Effect Diagram (Диаграмма причины и следствия): Решение проблем 8D | Root Cause Analysis (Анализ основной причины) | Theory of Constraints (Теория ограничений) | Dialectical Inquiry (Диалектическое дознание) | Mind Mapping (Составление карт разума) | Pyramid Principle (Принцип пирамиды) | Delphi Method (Метод Дельфи) | Analogical Strategic Reasoning (Аналогическое стратегическое рассуждение) | Action learning (Активное обучение) | Brainstorming (Мозговой штурм) | Six Thinking Hats (Шесть мыслящих шляп) | Kepner-Tregoe Matrix (Матрица Kepner-Tregoe) | RACI | Gantt Chart (График Гантта)
Возврат на главную страницу: Коммуникация и Навыки | Процесс принятия решений и Оценка | Цепочка поставок и Качество
Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента
|
|
12manage для:
|
- Русский
