Two Factor Theory
(Hertzberg)

Fatores do Motivation, fatores da higiene. Explanação do Two Factor Theory e do KITA de Frederick Hertzberg. - Português

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De acordo com o Two Factor Theory de Frederick Hertzberg os povos são influenciados por dois fatores. A satisfação e o crescimento psicológico são um fator do resultado de fatores do motivation. O descontentamento era um resultado de fatores da higiene. Hertzberg desenvolveu esta teoria do motivation durante sua investigação de 200 contabilistas e coordenadores nos EUA.

Os dois fatores na teoria

Os fatores da higiene são needed assegurar-se de que um empregado não se torne descontentado. Não causam uns níveis mais elevados do motivation, mas sem eles há um descontentamento.
Os fatores do Motivation são needed a fim motivate um empregado em um performance mais elevado. Estes fatores resultam dos geradores internos nos empregados.

Fatores típicos da higiene

Condições de funcionamento
Qualidade da supervisão
Salário
Status
Segurança
Companhia
Trabalho
Políticas e administração da companhia
Relações Interpersonal

Fatores típicos do Motivation

Realização
Recognition para a realização
Responsabilidade para a tarefa
Trabalho interessante
Avanço às tarefas do nível mais elevado
Crescimento

Combinar os fatores da higiene e do motivation resulta no scenario quatro

Higiene elevada + altamente Motivation: A situação ideal onde os empregados são altamente motivated e têm poucas queixas.
Higiene elevada + baixo Motivation: Os empregados têm poucas queixas mas não são altamente motivated. O trabalho é percebido como um cheque de pagamento.
Higiene baixa + altamente Motivation: Os empregados são motivated mas têm muitos das queixas. Uma situação onde o trabalho é emocionante e challenging. Entretanto os salários e as condições do trabalho não são APROVADOS.
Higiene baixa + baixo Motivation: A situação a mais má. Os empregados não são motivated e têm lotes das queixas.

Hertzberg sugere que frequentemente o trabalho pode ser arranjado e deve ser arranjado nas seguintes maneiras:

ampliação de trabalho
rotação de trabalho, e/ou
enriquecimento de trabalho.

Além do Two Factor Theory, Frederick Hertzberg é conhecido também para seu acrônimo KITA, que foi traduzido polidamente como Kick In The Pants! Hertzberg disse que KITA não produz o motivation. Mas somente movimento.