4S Web Marketing Mix
(Constantinides)

ウェブサイトを設計するための戦略的な、操作上のアプローチ。 Constantinidesの4S Web Marketing Mixの説明。 (「02) - 日本語

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4Ps marketing mixのframeworkはどんなに事実上の(インターネットの)マーケティングへのframeworkが悪い選択であること適用する従来/物理的なマーケティング経営のための健全な用具、である。オンライン環境の4P'sの従来のframeworkを加えることの2つの主要な限定は次のとおりである:

4Psの徹底的に減少された役割、
4Psモデルの戦略的な要素の欠乏。

巧妙な電子商取引のための基礎は会社、マーケティングの計画および組織プロセスの物理的な作戦に事実上の活動の完全な統合である。

4S Web Marketing Mixは何であるか。記述

Constantinidesからの4S Web Marketing Mix方法はEマーケティングの次の4つの重大な経営原料を識別する:

規模-オンライン存在を支える主要で戦略的な問題を定義する; これらは連続的な経営の検討および評価に応じてある。規模の問題はある内部プロセスのオンライン動作の市場および競争相手、顧客プロファイル、効果および会社のオンライン存在の戦略的な役割の同一証明を含んでいる。
場所-オンライン会社の特性、positioningおよび市場焦点を反映するオンライン存在の操作上の面を識別する。会社と顧客間の主要なインターフェイスとして企業のウェブサイトは、ターゲットグループが付いている接触を促進する方法で、設計されていなければならない。ウェブサイトは顧客の保持と同様、顧客の相互作用を奨励する事実上の経験を表現しなければならない。
共同作用-オンライン存在および構成またはネットワーク間の統合が必要である区域を示す。オンライン会社は商業および組織存在の共同作用を生かすことによって市場の影響をプロセス最大にする。それらが十分に商業ネットワークを利用する間。これは要求する:
- Front Officeの統合: 総企業のマーケティングの計画の会社の事実上の活動の統合。これは総マーケティング・プログラムの重要な部品として成長するために必要な会社のオンライン存在を提供して必要最初のサポートである。
- Back Officeとの統合: 既存の組織プロセスの事実上の活動の広範囲に及ぶ統合がオンライン顧客のサービス必要性そして予想に添うための重大な状態であるという事実を強調する。ある組織プロセスのオンライン存在の統合は事実上のカスタマーサービスおよび価値の適切なレベルを提供するために従来の業務か手続き型ルーチンのいくつかが改善されるか、または設計し直されなければならないことを意味するかもしれない。
- 外的な党および会社ネットワークとの統合: 費用の効果的な方法で内部的にすることができないアウトソーシングプロセスと同様、昇進および記号論理学の活動に必要。
システム-企業のウェブサイトの安全で、安全で、費用有効で顧客友好的な操作を支える技術的な要因の輪郭を提供する。

4S Web Marketing Mixの起源。歴史

方法は1996/97の教育用具が新しいウェブサイトを設計しか、またはある1つを評価し、そして増進するためのプロセスとして証明されたかなり適していたが、ので開発された。

4S Web Marketing Mixの使用法。適用

新しいウェブサイトの設計。
/改善既存のウェブサイトの評価。
Clicks and Mortar (B2C)の環境を取扱うことのために特に有用

4S Web Marketing Mixプロセスのステップ

規模: 作戦および目的。
市場分析: 競争の基礎、競争相手、市場の潜在能力、市場予測、市場は向く。
潜在的な顧客: それらをの優先事項達成するプロフィール、刺激、行動、必要性および現在の方法。
内部分析: 内部資源、プロセス、価値。網は支えるか、または分裂的な技術であるか。
網の活動の戦略的な役割: 一般的なのタイプ: 、情報、教育、昇進関係、トランザクション用。
場所: 網の経験。
顧客は内容を方向づけた。重要な質問:
-顧客は何をウェブサイトで予想するか。ドメイン・ネーム、内容、設計、レイアウト、大気、美学およびウェブサイトpositioningおよび古典4 ps
-顧客はなぜウェブサイトを利用するか。簡易性、機能性、速度、findability、searchability、運行、相互作用およびカスタム化
-もどって来るように何が顧客に動機を与えるか。オンラインサービス、顧客からのフィードバック、Relationship Marketing、情報品質および「新鮮さ」は、顧客の保護、プライバシー規約、安全を感知した。
共同作用: 統合
Front Officeの統合: 物理的なマーケティングの作戦およびマーケティングの活動の統合
Back Officeの統合: 組織プロセス、レガシーシステムおよびデータベースとのウェブサイトの統合
第三者の統合: 商業の、記号論理学および他のウェブサイトの活動を助けるパートナーのネットワークを創造しなさい。
システム: 技術、技術的要求事項およびウェブサイトの管理。
ソフトウェア、ハードウェア、通信プロトコル、満足な経営、システム・サービス、決定、支払システム、作業分析を催しているウェブサイトの管理。